NOTRE MÉTIER

1. INTÉGRATION ODOO

Nous avons tendance à vendre, découper et facturer nos projets par : lots.

Les deux approches (standard ou sur mesure) ne sont en rien antinomiques. On peut très bien débuter par un projet "standard" et bifurquer dans de futures évolutions vers du spécifique. L'inverse est aussi possible : il est commun de commencer par un projet spécifique, puis d'y intégrer dans le futur des fonctionnalités standard.

2. SERVICES COMPLÉMENTAIRES

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En parallèle nous proposons des services complémentaires :

2.1 FORMATION

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2.2 HÉBERGEMENT & INFOGÉRANCE

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2.3 SUPPORT & ASSISTANCE

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2.4 ET PLUS ...

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Sudokeys possède également une compétence RH & Paie avec OpenPaie (une solution de paie dont nous sommes éditeurs). En plus de tout ça, nous avons des pôles de spécialité : légal / comptabilité, eCommerces, pièces auto, etc...

3. GLOSSAIRE

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(1) Régie : Le client paye pour un nombre d'heure défini durant lesquelles nous mettons à disposition notre équipe. C'est une obligation de moyen.

(2) Forfait : Le client paye pour une fonctionnalité / un service. Le prix est décidé forfaitairement pour  la livraison du service défini dans le contrat. C'est une obligation de résultat.

(3) Agile : La méthodologie Agile est un processus qui permet à l'équipe de gérer un projet en le décomposant en plusieurs étapes. Elle implique une collaboration constante entre les parties prenantes, une amélioration et une itération continues à chaque étape.

(4) Qualiopi : Qualiopi est la certification unique du Ministère du Travail, obligatoire pour accéder aux financements publics et mutualisés (OPCO, CPF, Pôle Emploi, etc.).

(5) Hébergement : L'hébergement informatique est l'ensemble des services permettant de faire une gestion centralisée de toutes sortes de données informatiques. Il peut s'agir d'emails, de divers types de fichiers, des sauvegardes de données ainsi que des contenus de site internet. Nous hébergeons généralement les Odoo sur des serveurs.

(6) Infogérance :  L'infogérance est une forme d'externalisation informatique. Elle consiste à déléguer la gestion d'une partie ou de l'ensemble du système d'information d'une entreprise ; elle peut concerner le matériel, les systèmes d'exploitation, les applications et l'aide aux utilisateurs.

(7) Cloud : Le cloud computing est la pratique consistant à utiliser des serveurs informatiques à distance et hébergés sur internet pour stocker, gérer et traiter des données, plutôt qu'un serveur local ou un ordinateur personnel. Odoo fonctionne sur ce principe.

(8) Middleware : Un middleware ou intergiciel est un logiciel tiers qui crée un réseau d'échange d'informations entre différentes applications informatiques.

(9) Support : l’assistance fonctionnelle ou technique d’un professionnel pour un ou plusieurs utilisateurs faisant face à un problème.

(10) Ticketing : Le ticketing est un outil de gestion des problèmes rencontrés par la clientèle. Il définit le niveau d'importance d'une requête, la priorise et la transmet aux techniciens concernés pour qu'ils la résolvent rapidement.

(11) MCO : Le maintien en condition opérationnelle est l'ensemble des mesures prises pour garantir que la bascule vers un environnement dégradé n'entraîne pas une altération inacceptable des conditions de travail habituelles.

(12) SLA : Le service-level agreement ou « accord de niveau de service » est un document qui définit la qualité de service, prestation prescrite entre un fournisseur de service et un client.

4. PV DE LECTURE​

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• Après lecture, merci de renseigner le document suivant.