Assistance & Support


Dans le but de qualifier/traiter au mieux votre demande, celle-ci doit être la plus complète possible. Dans le champ description, merci d’exposer de manière exhaustive votre problème et de répondre aux questions suivantes :

  • Quelles sont les conditions précises pour reproduire le problème ?
  • Quel est le résultat normalement attendu ?
  • Le problème est-il présent sur tous les postes/utilisateurs ?
  • À qu'elle fréquence (tout le temps, 1 fois par mois, juste de 15h à 16h, ….) ?​
Florian D. • Responsable Support


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(Si votre Odoo est en multi-société)
Exemples : facturation impossible avec un client au comptoir, vous ne parvenez pas à accéder à Odoo ...
Des copies d’écran et/ou copiés/collés des messages d’erreur sont fortement appréciées.
(Merci de prendre l'intégralité de l'écran et non une partie).
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